Conoce los cambios que la tecnología ha hecho en los servicios de paquetería.
El comercio electrónico ha alcanzado un aumento en estos últimos años, los precios del petróleo y la demanda de transporte aéreo encarecieron costos, lo que tiene una repercusión en el campo de la mensajería y paquetería; alrededor de 2 mil 500 empresas de paquetería se disputan el mercado en México.
Para ofrecer un buen servicio de paquetería es importante poder anticipar los volúmenes y los históricos de ventas pueden ser de gran ayuda para tu empresa, ya que, en temporadas como Buen Fin, Hot Sale, Navidad y Día de Reyes, es crucial resolver los picos de estas ventas y estos momentos son cruciales para la experiencia de usuario que es posible que ya en esta parte del proceso de la experiencia de compra se nos olvidé, debemos estar alerta hasta que el consumidor final tenga nuestro producto en sus manos, con la finalidad de que quede satisfecho, nos recomiende y siga siendo nuestro cliente.
Contexto y evolución.
Aunque sabemos que nuestra experiencia de compra ha tenido una evolución con respecto a la forma de comprar de nuestro pasado, cada vez existen más sitios en la web que nos ofrecen la posibilidad de tener lo que deseamos o necesitamos en días, en nuestra casa.
“Desde hace algunos años se ha observado un cambio en la relación entre paquetes y mensajería. Actualmente son más los paquetes, debido a la mayor digitalización de documentos y al crecimiento sostenido de las compras por internet, que en México ha superado el 30% anual por más de tres años”, confirmó Adriana Valadez, presidenta de la Asociación Mexicana de Mensajería y Paquetería (AMMPAC) y directora de Mercadotecnia de Estafeta.
A continuación, te mostramos algunos de los recursos de los que puedes hacer uso, sea cual sea el giro de tu empresa, siempre y cuando teniendo en cuenta los términos y condiciones de cada uno de estos: